Сбор заявки
Сценарий получает данные из Telegram и проверяет обязательные поля.
Автоматизация
обработки
заявок.
Заявки из Telegram проходят по сценарию, создают сделку в CRM и сразу попадают ответственному сотруднику.
НаправлениеАвтоматизация
ЗадачаОбработка заявок
РешениеTelegram и CRM
[ задача ]
Не терять обращения между каналами.
Входящие обращения нужно было быстро передавать в работу без ручного переноса данных и ожидания в общем чате. Важно было сохранить полный контекст заявки и сразу назначить следующий шаг.
Создание сделки
После проверки в CRM появляется новая карточка с данными обращения.
Уведомление
Ответственный получает сообщение о новой заявке и может начать работу.
Контроль процесса
Все обращения остаются в одной системе, где виден их дальнейший статус.
[ результат ]
Единый маршрут для каждого обращения.
Заявка проходит от Telegram до CRM по заданному сценарию, а команда получает данные без ручного копирования между сервисами.
[ автоматизация ]